Privatlivspolitik

1. Introduktion

Scostrollo ApS ("vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data. Denne privatlivspolitik forklarer hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger når du bruger vores tjenester.

2. Dataansvarlig

Scostrollo ApS
Nørregade 42
1165 København K
Danmark
CVR: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +45 33 12 34 56

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

3.1 Oplysninger du giver os direkte

• Kontaktoplysninger: Navn, email, telefonnummer, adresse
• Kørekortoplysninger: Kørekortnummer, udstedelsesdato, udløbsdato
• Betalingsoplysninger: Kreditkortoplysninger (behandles via sikre tredjeparts betalingsudbydere)
• Bookingoplysninger: Afhentnings- og afleveringssteder, datoer, bilpræferencer
• Kommunikation: Beskeder, forespørgsler og korrespondance med os

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger
• Brugsoplysninger: Sider besøgt, klik, navigation på websitet
• Cookies og sporing: Se vores Cookie Politik for detaljer

4. Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

4.1 Levering af tjenester

• Behandling af billejningsbestillinger
• Verificering af kørekort og identitet
• Kommunikation om din booking
• Kundeservice og support

4.2 Forretningsdrift

• Forbedring af vores tjenester og website
• Analyse af brugsmønstre og præferencer
• Fraud-detektion og sikkerhed
• Overholdelse af juridiske krav

4.3 Marketing (kun med samtykke)

• Nyhedsbreve og markedsføringsmateriale
• Personaliserede tilbud og kampagner
• Markedsundersøgelser og feedback

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

5.1 Kontraktopfyldelse

Behandling nødvendig for at opfylde vores aftale med dig, herunder levering af billejningstjenester.

5.2 Legitime interesser

Behandling til forretningsdrift, sikkerhed, fraud-detektion og forbedring af tjenester.

5.3 Samtykke

Markedsføring, nyhedsbreve og ikke-nødvendige cookies kræver dit eksplicitte samtykke.

5.4 Juridisk forpligtelse

Behandling nødvendig for at overholde juridiske krav, såsom regnskabslove og trafiklovgivning.

6. Deling af personoplysninger

6.1 Tredjeparts tjenesteudbydere

• Betalingsprocessorer: Til sikker behandling af betalinger
• IT-leverandører: Hosting, backup og teknisk support
• Analyseudbydere: Website analyse og forbedringer
• Email-leverandører: Til kommunikation og nyhedsbreve

6.2 Juridiske krav

Vi kan dele oplysninger når det er påkrævet af lov, retskendelse eller myndighedskrav.

6.3 Forretningsoverførsler

Ved fusion, opkøb eller salg kan personoplysninger overføres som del af forretningsaktiverne.

7. International overførsel af data

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi passende beskyttelse gennem:

• EU-Kommissionens standardkontraktklausuler
• Databeskyttelsescertificeringer
• Tilstrækkelighedsbeslutninger fra EU-Kommissionen

8. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt:

• Aktive kunder: Under kundeforholdet plus 5 år
• Tidligere kunder: 5 år efter sidste transaktion
• Regnskabsoplysninger: 5 år i henhold til bogføringsloven
• Marketing: Indtil samtykke trækkes tilbage
• Website data: Se vores Cookie Politik

9. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

9.1 Ret til indsigt

Du kan anmode om at få oplysning om hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

9.2 Ret til berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

9.3 Ret til sletning

Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder.

9.4 Ret til begrænsning

Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger.

9.5 Ret til dataportabilitet

Du kan anmode om at få udleveret dine oplysninger i et struktureret format.

9.6 Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller til markedsføring.

9.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvor behandling er baseret på samtykke.

10. Hvordan udøver du dine rettigheder?

For at udøve dine rettigheder kan du:

• Sende en email til: [email protected]
• Ringe til os på: +45 33 12 34 56
• Skrive til os på: Nørregade 42, 1165 København K

Vi svarer på henvendelser inden for 30 dage. I komplekse sager kan vi forlænge fristen med yderligere 60 dage.

11. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Utilsigtet tab eller ændring
• Ulovlig ødelæggelse
• Utilsigtet offentliggørelse

11.1 Tekniske foranstaltninger

• SSL/TLS kryptering af datatransmission
• Kryptering af følsomme data i databaser
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Adgangskontrol og autentificering

11.2 Organisatoriske foranstaltninger

• Medarbejderuddannelse i datasikkerhed
• Databehandleraftaler med leverandører
• Regelmæssig gennemgang af sikkerhedsprocedurer
• Beredskabsplaner for databrud

12. Klager

Hvis du mener, at vi ikke overholder reglerne for behandling af personoplysninger, kan du klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon: 33 19 32 00
Email: [email protected]

13. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via:

• Email til registrerede brugere
• Fremtrædende meddelelse på vores website
• Opdatering af "Sidst opdateret" datoen øverst på siden

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: