Servicevilkår

1. Generelle betingelser

Disse servicevilkår ("Vilkår") regulerer din brug af billejningstjenester leveret af Scostrollo ApS ("Scostrollo", "vi", "os", "vores"). Ved at leje en bil hos os accepterer du disse vilkår fuldt ud.

1.1 Virksomhedsoplysninger

Scostrollo ApS
CVR: 12345678
Nørregade 42
1165 København K
Danmark
Email: [email protected]
Telefon: +45 33 12 34 56

2. Lejebetingelser

2.1 Krav til lejere

For at leje en bil hos Scostrollo skal du:

• Være minimum 21 år gammel (25 år for luksusbiler)
• Have haft gyldigt kørekort i minimum 1 år (3 år for luksusbiler)
• Fremvise gyldigt kørekort ved afhentning
• Fremvise gyldig identifikation (pas eller kørekort med foto)
• Have et gyldigt kreditkort til depositum

2.2 Booking og reservation

• Alle bookinger skal bekræftes skriftligt (email eller SMS)
• Vi forbeholder os retten til at afvise reservationer
• Ændringer til bookinger kan medføre tillægsgebyrer
• Priser er kun garanteret ved endelig bekræftelse

2.3 Aflysning

Aflysning af kunden:

• Mere end 48 timer før: Gratis aflysning
• 24-48 timer før: 50% af lejepris
• Mindre end 24 timer eller no-show: 100% af lejepris

Aflysning af Scostrollo:

Vi kan aflyse reservationer i tilfælde af force majeure, tekniske problemer eller hvis bilen ikke er tilgængelig. I sådanne tilfælde refunderes betalte beløb fuldt ud eller vi tilbyder en erstatningsbil.

3. Betaling og priser

3.1 Priser og gebyrer

• Alle priser er oplyst inkl. moms
• Priser inkluderer standard forsikring og 200 km dagligt
• Ekstra kilometre koster 2,50 DKK per km
• Brændstof er ikke inkluderet (fuld til fuld princip)

3.2 Depositum

• Et depositum reserveres på dit kreditkort ved afhentning
• Økonomi biler: 5.000 DKK
• Familie/kompakt biler: 7.500 DKK
• Luksus biler: 15.000 DKK
• Depositum frigives 5-7 bankdage efter aflevering

3.3 Ekstra gebyrer

• Unge chauffør (21-24 år): 150 DKK/dag
• Ekstra chauffør: 100 DKK/dag
• GPS navigation: 75 DKK/dag
• Børnesæde: 50 DKK/dag
• Aflevering uden for åbningstid: 200 DKK
• Rengøringsgebyr: 500 DKK (ved ekstrem snavs)

4. Afhentning og aflevering

4.1 Afhentning

• Bilen afhentes på det aftalte tidspunkt og sted
• Forsinkelse over 1 time kan resultere i aflyst booking
• Gennemgang af bil dokumenteres ved afhentning
• Rapportér skader eller mangler øjeblikkeligt

4.2 Aflevering

• Bilen skal afleveres på det aftalte tidspunkt og sted
• Sen aflevering kan medføre ekstra dagsgebyr
• Bilen skal afleveres med samme brændstofniveau som ved afhentning
• Alle personlige ejendele skal fjernes

5. Brug af køretøjet

5.1 Tilladt brug

• Kørsel på offentlige veje i Danmark og EU
• Maksimum antal passagerer som angivet i bilens registrering
• Kun autoriserede chauffører må køre bilen

5.2 Forbudt brug

Det er forbudt at bruge bilen til:

• Kommerciel transport (taxi, levering, etc.)
• Motorsport eller racing
• Kørsel under påvirkning af alkohol eller stoffer
• Transport af farlige materialer
• Off-road kørsel
• Trækning af andre køretøjer
• Kriminel aktivitet
• Transport af flere passagerer end tilladt

6. Forsikring og ansvar

6.1 Inkluderet forsikring

Alle vores biler inkluderer:

• Ansvarsforsikring (obligatorisk)
• Kaskoforsikring med egen risiko
• Tyveriforsikring
• Vejhjælp 24/7

6.2 Egen risiko

• Økonomi biler: 5.000 DKK
• Familie/kompakt biler: 7.500 DKK
• Luksus biler: 15.000 DKK

6.3 Lejerens ansvar

Lejeren er ansvarlig for:

• Skader op til egen risiko beløbet
• Skader opstået ved forbudt brug
• Bøder og afgifter pådraget under lejemålet
• Tab af nøgler eller dokumenter
• Skader på interiør (brand, pletter, etc.)

7. Skader og ulykker

7.1 Ved uheld

I tilfælde af uheld skal du:

1. Kontakte politiet hvis der er personskade eller større materiel skade
2. Udfylde skadeanmeldelse
3. Kontakte Scostrollo øjeblikkeligt på +45 33 12 34 56
4. Ikke påtage dig ansvar eller indgå aftaler
5. Tage billeder af skader og ulykkesstedet
6. Indhente vidneudsagn hvis muligt

7.2 Tyveri

Ved tyveri skal du øjeblikkeligt:

• Anmelde tyveriet til politiet
• Kontakte Scostrollo
• Fremsende kopi af politianmeldelse

8. Tekniske problemer

8.1 Nedbrud

Ved nedbrud kontakt vores 24/7 vejhjælp på +45 33 12 34 99. Vi sørger for:

• Gratis vejhjælp og bugsering
• Erstatningsbil hvis reparation tager over 4 timer
• Refusion af dokumenterede ekstraomkostninger

8.2 Punktering og mindre problemer

Lejeren forventes at håndtere mindre problemer som punktering. Instruktioner findes i bilen.

9. Fortrolighed og databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer
• Krig og terrorisme
• Strejker og arbejdskonflikter
• Regeringspåbud
• Tekniske fejl hos tredjepart

11. Reklamation og klager

11.1 Reklamationsfrist

Reklamationer skal fremsættes skriftligt senest 14 dage efter aflevering af bil.

11.2 Klagebehandling

Vi behandler klager hurtigst muligt og stræber efter at svare inden for 5 arbejdsdage.

11.3 Alternative tvistløsning

Du kan indgive klage til:

Ankenævnet for Bus, Tog og Metro
Strandgade 100 A, 4. sal
1401 København K
Telefon: 72 40 56 00
Email: info@atm-nævnet.dk

12. Gældende ret og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole med København som værneting.

13. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret med mindst 30 dages varsel.

14. Gyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår måtte være ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

15. Kontakt

Ved spørgsmål til disse vilkår, kontakt os på: